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À mon avis, un bon outil est un outil qui permet à son utilisateur de résoudre un problème sans en devenir un.

Et c’est finalement une chose assez rare aussi bien dans le monde réel que dans le monde virtuel de l’informatique.

En effet, si tous les outils nécessitent une phase d’apprentissage, à moins que nous ne soyons vraiment de la Matrice et que certaines personnes soient capables de se télécharger le manuel de vol d’un hélicoptère en quelques instants et de le mettre en œuvre dans la foulée, cette phase d’apprentissage est bien souvent un problème pour l’utilisateur, car l’outil se révèle inutilement complexe à utiliser.

L’outil, au lieu d’être perçu comme une solution efficace permettant de rendre le travail à faire plus agréable et plus rapide à réaliser, devient alors au contraire une contrainte avec laquelle il est malheureusement obligatoire de composer.

Qui n’a jamais pesté devant un interrupteur placé à un endroit inadéquat, une poignée à l’ergonomie inadaptée ou un câble d’alimentation trop court, une police d’affichage trop petite, des couleurs insuffisamment contrastées ou des pictogrammes abscons ?

Et pour peu que le travail en question soit déjà rébarbatif à la base, c’est la catastrophe et bien souvent, le bébé est alors jeté avec l’eau du bain.

Depuis quelques jours, j'ai mis en production un serveur PHP-FPM dans le cadre de mon activité professionnelle.

Cependant, nous rencontrons depuis sa mise en service un certain nombre de problèmes induits entre autres par le fait que nous n'avons aucune idée précise du nombre de connexions simultanées que le serveur doit être capable de gérer afin d'offrir une qualité de service optimale.

Et nous avons d'autant moins le droit à l'erreur qu'il s'agit d'un site marchand.

Nous avons donc besoin de superviser le serveur afin de détecter les montées en charge et valider le fait que les valeurs que nous avons défini pour les paramètres pm.max_children, pm.start_servers, pm.min_spare_servers et pm.max_spare_servers.

De plus, nous avons des plantages aléatoires au niveau de PHP-FPM dont nous ne parvenons pas à cerner l'origine.

Pour cela, nous avons bien un outil de supervision, mais il a l'inconvénient de ne pas permettre un suivi en temps réel du serveur PHP-FPM, puisqu'il génère des moyennes sur un intervalle de temps donnés.

Nous aurions pu évidemment modifier sa configuration pour avoir une vision plus fine de la situation, mais il m'a semblé plus pertinent, rapide et amusant de développer un script JavaScript capable de générer les graphiques dont nous avions besoin.

Il y a moins de deux ans, j’ai offert un iPhone 4 à ma femme pour son anniversaire.

Elle avait en effet depuis plusieurs années un Nokia largement antérieur à la sortie de l’iPhone et sa batterie ne tenait plus la charge correctement depuis quelques temps.

Étant intégralement équipé de matériel « Made by Apple in california » à la maison, l’iPhone était donc un choix logique d’autant qu’il répondait à la plupart de ses besoins en terme de gestion de calendrier, courriers électroniques et autres joyeusetés du même genre, sans parler de la pléthore d'applications susceptibles de l'intéresser.

À l’époque, l’iPhone 4 avait deux problèmes connus : l’antennagate et un bouton « home » capricieux.

Et si ma femme n’a jamais eu le moindre problème de réception en rapport avec le premier, elle a vu apparaître rapidement les signes du second.

Sauf qu’elle n’a jamais pris le temps de se rendre soit chez son opérateur, soit dans un Apple Store pour faire procéder à l’échange de son téléphone dans le cadre de la garantie légale d’un an.

C’est donc fort logiquement qu’au bout de presque deux ans, son bouton était devenu pratiquement inutilisable.

J’ai donc emporté son téléphone avec moi lorsque j’ai apporté son MacBook Air en consultation au « genius bar », ce dernier affichant des artefacts lors de ses sorties de veille prolongée à la suite de l’installation d’OS X 10.8.3.

Car même s’il n’était plus temps de demander l’application de la garantie légale d’un an, j’avais toujours la possibilité de faire jouer la garantie légale de conformité.